FAQs

Sim, caso pretenda alterar informações presentes no seu bilhete online deverá entrar em contacto com a equipa de suporte Get Bus, por e-mail info@getbus.eu ou por telefone +351 253 262 371. A revalidação do bilhete poderá ser feita apenas uma vez. Caso o bilhete tenha sido adquirido na bilheteira, deverá deslocar-se ao balcão da respetiva Central de Camionagem onde o bilhete foi adquirido.

Sim, efetuamos o reembolso. 

O passageiro tem o direito de pedir a devolução no prazo de 14 dias a contar da data de compra. 

De acordo com Decreto-Lei 24/2014  Artigo 15.º a devolução dos bilhetes têm um custo associado de:
            Até 14€ - 1€
           + de 14€ - 2€

O valor será debitado do reembolso efetuado.

Para transferências fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega e Suíça existe um custo associado de 18€.

Apenas são efetuados reembolsos dos bilhetes cuja viagem não tenha sido realizada na sua totalidade ou parcialmente (Ida e Volta).

Sim, todos os autocarros ao serviço da Get Bus encontram-se devidamente identificados com uma placa posicionada na parte da frente do autocarro, a identificar a empresa e o destino.

Nos trajetos entre o Aeroporto do Porto e Braga, Guimarães e Viana do Castelo, o autocarro faz um percurso direto, sem paragens intermédias.

Já para os outros destinos, o autocarro efetua paragens ao longo do caminho.

É permitido o transporte gratuito de duas bagagens de porão até 32 Kgs de peso bruto, uma bagagem de mão e um saco/mala pequeno por passageiro. Se a sua bagagem ultrapassar estes limites poder-lhe-á ser cobrada uma taxa pelo motorista no momento do embarque.

Não, o bilhete online poderá ser apresentado em formato digital através do ecrã de dispositivos eletrónicos (tablet, smartphone ou portátil) ou impresso.

Poderá adquirir o seu bilhete antecipadamente através do nosso site ou num dos nossos balcões. Alternativamente, também poderá comprar o bilhete diretamente com o motorista do autocarro, mas apenas em numerário.

Não é obrigatória a aquisição prévia do bilhete, no entanto aconselhamos que o faça com especial destaque para o horário das 04:00h.

Por forma a não comprometer o serviço, o autocarro não poderá aguardar depois da hora indicada por passageiros com bilhete. No entanto, o bilhete poderá ser usado no horário seguinte, sem custos adicionais.

O seu animal de estimação pode viajar consigo, dentro do habitáculo do autocarro, desde que acondicionado numa transportadora apropriada. À exceção de lugares disponíveis, o mesmo não poderá ocupar um lugar destinado a passageiros devendo ser acomodado a seus pés.

Dispomos de 6 balcões Get Bus. Os mesmos situam-se nos seguintes locais:

• Aeroporto do Porto: Piso das chegadas
• Braga: Central de Camionagem de Braga
• Guimarães: Central de Camionagem de Guimarães
• Viana do Castelo: Agência de Viagens da Ovnitur
• Ponte de Lima: Agência de Viagens da Ovnitur 
• Ponte da Barca: Agência de Viagens Barquense