Perguntas Frequentes 2017-06-25T17:20:50+00:00
Posso viajar com o meu animal de estimação? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Sim pode, desde que acondicionado numa transportadora apropriada.

Emissão de factura 2017-09-22T15:49:36+00:00

Para a emissão de fatura deverá contactar os nossos balcões dentro do horário de funcionamento, ou solicite-nos via email para info@getbus.eu .

Dados a fornecer:

  • Nome
  • Número de identificação fiscal (NIF)
  • Morada

Informamos que segundo o Código de IVA, a Get Bus não é obrigada a emitir fatura a pessoa singular.

Código do IVA

Artigo 40.º

Faturas simplificadas

1 – A obrigatoriedade de emissão de fatura prevista na alínea b) do n.º 1 do artigo 29.º pode ser cumprida através da emissão de uma fatura simplificada em transmissões de bens e prestações de serviços cujo imposto seja devido em território nacional, nas seguintes situações:

a) Transmissões de bens efetuadas por retalhistas ou vendedores ambulantes a não sujeitos passivos, quando o valor da fatura não for superior a (euro) 1000;

b) Outras transmissões de bens e prestações de serviços em que o montante da fatura não seja superior a (euro) 100.

Artigo 36.º

Prazo para emissão fatura

1* – A fatura referida na alínea b) do n.º 1 do artigo 29.º deve ser emitida:
a*) O mais tardar no 5.º dia útil seguinte ao do momento em que o imposto é devido nos termos do artigo 7.º;

Os lugares são marcados? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Não. Os passageiros poderão sentar-se em qualquer lugar disponível.

Estava a meio da compra, quando subitamente recebo uma mensagem ‘Ocorreu um erro’, como devo proceder? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Faça de novo a compra, se verificar que a quantia foi debitada, contacte-nos nos nossos serviços de apoio ao cliente.

Tentei comprar um bilhete via Internet, reparei que não tenho tinta na impressora, e agora? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Anote a referência que lhe foi atribuída, e com esse número dirija-se às bilheteiras dentro do horário de funcionamento e levante o seu bilhete.

Caso tenha um telemóvel ou outro dispositivo móvel digital também poderá apresentar o seu bilhete desde que permita a sua leitura e validação.

Não tenho cartão de crédito, como posso comprar o meu bilhete? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Para efetuar compras na Internet pode utilizar o seu cartão de crédito, serviço de pagamento por Referência Multibanco ou Paypal.

Posso transportar até 32 quilos de bagagem pessoal, significa que posso levar tudo o que eu quiser desde que não ultrapasse este peso? 
 2017-06-25T17:14:52+00:00

Sim pode, desde que essa carga não ponha em risco a bagagem dos restantes passageiros ou caso exceda as dimensões permitidas.

Todos os serviços/horários da Get Bus são operados por veículos com a pintura/imagem da Get Bus? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Não. Existem veículos com outra pintura/imagem que fazem serviços para a Get Bus, pois por vezes é necessário reforçar a oferta com veículos adicionais. Os passageiros deverão ter atenção à placa com o logótipo da Get Bus que os veículos terão colocada de forma visível no vidro da frente.

getbus destino

Comprei um bilhete online e já não pretendo realizar a viagem posso ser reembolsado? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Não são efetuados reembolsos, excluindo casos em que a viagem não tenha sido realizada por factos imputáveis ao operador.

Comprei um bilhete (simples ou ida/volta) mas devido a um imprevisto não vou poder regressar na data e/ou hora prevista, posso alterar a minha viagem? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Pode revalidar o seu bilhete dentro das condições disponíveis no website da Get Bus.

Se perder o autocarro para o qual fiz a minha reserva, posso viajar no seguinte? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Sim. Caso por algum motivo não puder viajar no horário para o qual efectuou a reserva, poderá viajar nos horários seguintes, contudo, o seu lugar estará sujeito à disponibilidade existente.

O autocarro espera por passageiros com reservas? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Não, o serviço expresso Get Bus realiza a partida nos horários comunicados.

Com que antecedência deverei adquirir bilhete? 2017-11-13T14:25:10+00:00

Poderá adquirir bilhete com uma antecedência de 30 dias até 4 horas antes do horário de partida. Recomendamos sempre a compra antecipada pelo menos até ao dia anterior à viagem pretendida.

É possível efectuar outras paragens para além das mencionadas? 2017-06-25T17:14:52+00:00

Os pontos de partida e de chegada de qualquer serviço da Get Bus, estão devidamente assinalados não podendo efectuar paragens ou largar e recolher passageiros para além dos pontos mencionados.