Termos e Condições 2017-09-28T12:47:41+00:00
ADMISSÃO DE PASSAGEIROS 2017-06-25T17:29:27+00:00

1.1 De forma a usufruir do serviço de transporte cada passageiro deverá ser portador de um bilhete válido no momento de entrada no veículo, durante a viagem e até sair o veículo.

1.2 A transportadora obriga-se apenas a transportar passageiros portadores de bilhetes válidos.

1.3 Nos bilhetes de ‘ida e volta’, a viagem é considerada terminada depois de o passageiro sair do veículo na viagem de volta.

1.4 O bilhete é propriedade da transportadora e deve ser exibido ou restituído sempre que solicitado por esta.

1.5 Os bilhetes adquiridos on-line deverão ser emitidos em nome de pelo menos um dos passageiros e só podem ser utilizados pelo próprio, mediante exibição de documento de identificação, sendo expressamente proibida a sua transmissão, a título oneroso ou gratuito a terceiros.

1.6 A não comparência do passageiro portador de bilhete válido na data e hora da viagem implica a perda do direito de acesso à prestação do serviço de transporte. A transportadora reserva-se no direito de permitir o ingresso do passageiro munido de bilhete válido nas viagens imediatamente a seguir ou num período de até 2 meses.

1.7 Os passageiros devem comparecer no terminal de partida do veículo com, pelo menos 15 minutos de antecedência em relação à hora prevista de partida.

1.8 A transportadora reserva-se ao direito de não prestar o serviço de transporte a menores de 14 anos de idade que não estejam acompanhados de um adulto durante a viagem.

ANIMAIS 2017-06-25T17:29:27+00:00

1.9 O Transporte de animais de companhia, à exceção de cães-guia que façam acompanhamento de invisuais, será permitido no habitáculo do veículo se o animal viajar acompanhado, devidamente acondicionado em jaula apropriada e apresentar-se em adequado estado de saúde e de higiene, conforme estipulado na Portaria 968/2009. Deverá ter em atenção a legislação que regula o transporte de serviço expresso, descrita no DL-399-F de 84, artigo 16º, nº2, ‘no interior do veículo apenas será permitido o transporte de pequenos volumes que pelas suas dimensões, peso e características possam ser devidamente acondicionados nos locais apropriados e não constituam risco ou incómodo para os passageiros’.

1.10 A transportadora reserva-se ao direito de não permitir a entrada de quaisquer animais nos seus veículos, à exceção de cães-guia de passageiros invisuais.

BILHETES 2017-06-25T17:29:27+00:00

2.1 Qualquer bilhete Get Bus tem a validade de 2 meses após a data da viagem.

2.2 A posse do bilhete garante o transporte prioritário para a viagem e data ou datas indicadas no respetivo bilhete.

2.3 Os bilhetes que se encontrem alterados, rasurados, incompletos ou danificados não são considerados válidos para transporte na viagem indicada no bilhete.

2.4 Caso o bilhete seja danificado antes da data da viagem, o passageiro pode solicitar a sua substituição com pelo menos uma semana de antecedência da data de partida, mediante apresentação do respetivo comprovativo de compra.

2.5 Os passageiros podem solicitar a alteração do tipo de bilhete (ida ou ida e volta) bem como da data e hora de partida com pelo menos 12 horas de antecedência da viagem. Não há lugar à restituição do dinheiro do bilhete em nenhuma circunstância.

Só é permitida uma revalidação.

2.6 É da única e exclusiva responsabilidade dos passageiros a verificação da hora e data constante do bilhete no momento da respetiva compra.

2.7 A transportadora reserva-se no direito de confiscar um bilhete eletrónico que se encontre na posse de qualquer passageiro se existirem motivos razoáveis para considerar que o bilhete é fraudulento. Qualquer passageiro na posse de um bilhete fraudulento será impedido de entrar na viatura e realizar a viagem.

2.8 A transportadora não é responsável pela restituição de qualquer quantia ou bilhete em caso de perda ou extravio de bilhete.

BILHETES ONLINE 2017-06-25T17:29:27+00:00

2.9 Para bilhetes adquiridos on-line, é obrigatória a apresentação da respetiva impressão ou formato digital válido no momento de embarque no autocarro.

Caso não receba o seu bilhete eletrónico, deve dirigir-se aos nossos serviços de apoio ao cliente ou então contactar através de info@getbus.eu descrevendo o sucedido, indicando os dados que lhe foram solicitados durante a compra, nomeadamente: nome, número de identificação, origem/destino, hora da viagem e endereço de email utilizado no processo de compra.

BAGAGEM 2017-06-25T17:29:27+00:00

3.1 É permitido o transporte gratuito de uma bagagem de porão até 32 Kgs de peso bruto, uma bagagem de mão e um saco/mala pequena por passageiro.

3.2 Não é permitido o transporte de volumes que, pelo seu peso, dimensões e características não devam ser considerados bagagem pessoal, não possam ser arrumados nas bagageiras inferiores ou comprometam a segurança do veículo. (Artº 16º, nº1 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).

3.3 No interior do veículo, apenas será permitido o transporte de pequenos volumes que, pelas suas dimensões, peso e características, possam ser devidamente acondicionados nos locais apropriados e não constituam risco ou incómodo para os passageiros (Artº 16º, nº2 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).

3.4 Apenas é permitido o transporte de bicicletas dobráveis que estejam devidamente embaladas e acondicionadas na bagageira inferior. Se o peso combinado total (bagagem + bicicleta) não ultrapassar 32kg.

3.5 Objetos de valor como por exemplo computadores, máquinas fotográficas e outros devem acompanhar o passageiro no interior do veículo.

3.6 A Get Bus não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio pelo não cumprimento do referido anteriormente.

HORÁRIOS 2017-06-25T17:29:27+00:00

4.1 Os horários constantes do site são meramente indicativos.

4.2 A transportadora reserva-se no direito de proceder a alterações ou cancelamento de horário sem aviso prévio.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE 2017-06-25T17:29:27+00:00

5.1 A transportadora não assume qualquer responsabilidade por atrasos na prestação do serviço de transporte, nomeadamente, pelo incumprimento dos horários de partida e/ou chegada.

5.2 A transportadora não se responsabiliza por quaisquer danos ou acidentes ocorridos durante a viagem.

5.3 A transportadora não assume qualquer responsabilidade em caso de impossibilidade de prestação de serviço de transporte em virtude de acidente ou causa de força maior.

5.4 A transportadora não se responsabiliza pelos atos ou omissões dos passageiros no veículo ou no terminal de embarque.

INTERDIÇÕES 2017-06-25T17:32:21+00:00

6.1 É expressamente proibido o consumo de álcool ou drogas nas viaturas da transportadora. A transportadora reserva-se ao direito de impedir o embarque ou expulsar do interior do veículo os passageiros que demonstrem estar visivelmente sob a influência destas substâncias.